Terug naar alle vacatures

Senior Application Management Support Engineer

Vacature omschrijving

Wil jij graag aan de slag voor een internationale hightech productie organisatie binnen de retail in de regio Zuid Holland? Dit is je kans!

Dit bedrijf heeft ongeveer 14.000 medewerkers verspreid over 5 landen in Europa. De organisatie is marktleider binnen haar producten wereldwijd. Alle Businessunits werken nauw met elkaar samen. Dit bedrijf is gevestigd in de regio Zuid-Holland De organisatie is op zoek naar een ervaren CRM/CE applicatie support specialist. Het is een internationale organisatie waar de ontwikkelingen snel gaan. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren, support leveren en innoveren van de applicaties. Je werkt hier nauw samen met de business en geeft trainingen en workshops voor de key users.

Het hoofddoel van de functie, is het leveren van uitstekende en klantgerichte tweedelijns ondersteuning op Dynamics 365.

Je taken

  • Het leveren van 2e en 3e lijns Dynamics 365 support werkzaamheden;
  • Onderzoeken en oplossen van geëscaleerde 2e en 3e lijns Dynamics 365 support tickets;
  • Verantwoordelijk voor het coördineren van derde lijns support met externe partners;
  • Coördineren en ondersteunen van 3e lijns ondersteuning;
  • Het verlenen van ondersteuning bij vraagstukken over Dynamics 365;
  • Het leven van ondersteuning bij nieuwe implementaties van Dynamics 365.

Wat neem jij mee?

  • HBO Bachelor diploma of erkend werkniveau;
  • Je kent de fundamenten van Dynamics 365;
  • Hands-on Ervaring met Dynamics CRM of Customer Engagement;
  • 2+ jaar ervaring met het leveren van support voor Dynamics 365;
  • Ervaring in functioneel applicatiebeheer is een pre;
  • Analytisch, pro-actief, resultaatgericht en zeer klantgericht;
  • Bij voorkeur een ITIL certificering;
  • Vloeiend in Engels. Andere Europese talen zijn een voordeel.

Wat krijg je daarvoor terug?

De organisatie biedt je een nieuwe uitdaging, met interessante taken en nog veel meer waaronder een open bedrijfscultuur, vlakke hiërarchieën, ondersteuning voor verdere opleiding en ontwikkeling, mogelijkheden om verantwoordelijkheid te dragen, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibele werktijden.

Mail of bel mij: bzijlstra@eswelt.nl of 06-31946389