Vacature omschrijving
Ben jij een enthousiaste en gedreven supportmedewerker, die graag klanten helpt bij het oplossen van technische vraagstukken? Wil je werken bij een toonaangevend bedrijf dat innovatieve softwareoplossingen biedt in de logistieke sector? Dan is deze functie iets voor jou!
Over de rol
Voor een toonaangevend bedrijf op het gebied van softwareoplossingen zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven supportmedewerker. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en het oplossen van problemen in een softwareomgeving. Je hebt een klantgerichte mindset, kunt goed samenwerken en hebt basiskennis van logistieke processen. Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed onder druk presteren. Als supportmedewerker draag je bij aan het succes van het bedrijf door klanten tevreden te stellen en bij te dragen aan de groei van het team.
Als Supportmedewerker speel je een cruciale rol binnen het team. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns technisch support aan de klanten, dit betekent dat je je bezig houdt met het beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails van klanten met technische vragen en problemen. Verder los je situaties op en zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met het product en de diensten. Tot slot neem je proactief contact op met klanten om te controleren of problemen zijn opgelost, dit is iets wat je gemakkelijk af gaat.
Jij bent iemand met:
- Een technische mening;
- Nieuwsgierigheid naar de Tech wereld;
- Een kritische noot ten opzichte van andere;
- Ambitie om te willen leren;
- Team player skills;
- Procesmatige werkervaring;
- 2+ jaar ervaring met ERP/WMS/TMS;
- Een doel om waarde te leveren en dit op tijd te doen;
- Goede Nederlandse en Engelse spreek- en schrijfvaardigheid.
Wat bieden wij?
- Een vast salaris tussen de €2800 en €4800;
- Een maandelijkse bonus, afhankelijk van facturabele uren;
- Een goede pensioenregeling;
- Een tal aan zakelijke, maar ook persoonlijke uitdagingen;
- Opleidingsbudget;
- Dagelijkse thuiswerkvergoeding, met budget voor een thuiswerkplek;
- Een team dat gezamenlijk elke dag beter wilt worden.